Επιστροφές

Οι αιτήσεις επιστροφής ή ακύρωσης αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]. Στην αίτηση ο πελάτης αναφέρει τον λόγο της αίτησης. Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την αξίωση του αγοραστή, εάν οι λόγοι της καταγγελίας του κριθούν αδικαιολόγητοι. Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε (ως καινούργιο), χωρίς να έχει αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία, λίγο πριν την πώληση, όπως και η πλήρης αρχική συσκευασία. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να επιδείξετε τον αριθμό παραγγελίας του ατόμου που αγόρασε αρχικά το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αναγράφονται στον κωδικό παραγγελίας.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάστασή του με άλλο προϊόν ή την επιστροφή χρημάτων, σε δύο περιπτώσεις:

1. IΣε περιπτώσεις αποδεδειγμένης υπαιτιότητας της εταιρείας μας (έλαβε λάθος προϊόν ή προϊόν με ποιοτικά ελαττώματα), ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν εντός (14) ημερών από την ημέρα που το παρέλαβε, χωρίς έξοδα μεταφοράς.

2. Εάν η απόφαση του πελάτη να επιστρέψει το προϊόν δεν προέκυψε από κάποιον από τους προαναφερθέντες αντικειμενικούς λόγους, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην ικανοποιήσει την αξίωση. Εάν η καταγγελία γίνει δεκτή, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν εντός (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του. Στην περίπτωση αυτή όλα τα έξοδα μεταφοράς καθώς και τυχόν διαφορά στην τιμή των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παρέλαβε ο πελάτης, πλήρη, χωρίς φθορές και στην αρχική τους συσκευασία. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός (14) ημερών, τότε το κατάστημά μας δεν υποχρεούται να δεχτεί οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων.

Με την τήρηση των όρων και προϋποθέσεων και την αποδοχή της επιστροφής του προϊόντος, ο πελάτης δικαιούται να λάβει είτε άλλο προϊόν ίσης αξίας είτε επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη θα ολοκληρωθεί εντός ενενήντα (90) ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.

Σε περίπτωση επανειλημμένων επιστροφών ή επιστροφών σε περίπτωση που η εταιρεία μας, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, κρίνει ότι ο πελάτης κάνει κατάχρηση του δικαιώματος επιστροφής ή ενεργεί κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος, ακόμη και αν πληρούνται και ικανοποιούνται οι εν λόγω προϋποθέσεις.

Οι παρόντες όροι δεν επηρεάζουν τυχόν δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται από τη νομοθεσία.